Politica de confidențialitate

CONDIȚII GENERALE. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile prezentate mai jos, fiecare utilizare a acestui website reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor prezentate aici. SC BAMBUS VERDE , societate cu sediul în jud. Cluj, sat Valcele nr 4 având următoarele date de identificare fiscal contabilă: J12/3704/2020, RO43311639, Cod IBAN: RON: RO94 BRDE 130S V446 5110 1300. „Dumneavoastră” – se referă la orice persoană care accesează și utilizează acest site, vizitator sau cumpărător. 
Pentru orice eroare survenita in transmiterea de catre dvs. a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, aveti la dispozitie adresa de e-mail soejewlery@gmail.com, utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnica de comunicatie la distanta cuprinsa in magazinul online;
Vânzătorul va informa Cumpărătorul, prin mesaje distincte, înregistrarea (preluarea) comenzii, respectiv confirmarea comenzii. Înregistrarea unei comenzi online de către Vânzător, discuțiile telefonice sau prin alte mijloace de comunicare NU constituie o validare și confirmare ferme ale comenzii și, în consecință, NU semnifică încheierea contractului la distanță.
Dacă Vânzătorul confirmă explicit o comandă, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare scrisă (e-mail, SMS) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă.
SIGURANȚĂ. Bijuteriile pentru copii sunt create cu atenție și grijă pentru detalii. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că articole de bijuterii conțin părți mici care, dacă sunt rupte ori desfăcute, pot reprezenta un pericol de sufocare pentru copiii cu vârsta de cel puțin 6 ani. Prin urmare, NU lăsați copiii în vârstă de până la 6 ani să poarte bijuterii nesupravegheați. De asemenea, NU lăsați bijuteriile sau ambalaje ale acestora lângă copiii în vârstă de până la 6 ani, ori în locuri în care aceștia pot ajunge. Îndepărtați bijuteriile în timpul somnului ori atunci când acesta doarme nesupravegheat. Îndepărtați bijuteriile și când copilul se află în scaunul de mașină și, în general, de fiecare dată când acesta nu este supravegheat de un adult. Verificați periodic dacă există eventuale uzuri sau deteriorări ale produselor înainte de utilizare. Nu utilizați bijuteriile dacă observați urme de deteriorare. Bijuteriile sunt piese mici și pot reprezenta un pericol de sufocare. Producătorul și comerciantul nu pot fi sub nicio formă responsabili pentru incidente care decurg din purtarea bijuteriilor.
Obiectul Contractului
Îl constituie vânzarea PRODUSELOR, respectiv prestarea SERVICIILOR, în conformitate cu disponibilitatea stocului, prețul și caracteristicile menționate în confirmarea transmisă de vânzător pentru validarea comenzii prin care cumpărătorul și-a exprimat intenția de achiziție.
Comanda 
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă implicit termenii și condițiile prezentului contract. Aceasta se realizează ulterior, prin expedierea de către vânzător a unei confirmări a comenzii.
Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in magazin a bunurilor adaugate in cos.
Prețul
Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii. La acest preț se va adăuga costul de transport, dacă va fi cazul.
Plata se va efectua exclusiv prin OP (transfer bancar).
Livrarea produselor
Livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Client în formularul de comandă, utilizând curieratul sau echipa internă de livrare. În cazul în care o comandă conține mai multe produse, cu termene de livrare diferite, se va efectua o singură livrare în termenul stabilit de Vânzător, conform disponibilității afișate pe site în momentul plasării comenzii. Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al Vânzătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare. Toate produsele Vânzătorului se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță. Cumpărătorul are obligația să desfacă și să verifice în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la emiterea facturii, din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, să desfacă și să verifice, integritatea coletelor fragile. Omisiunea verificarii prezuma acceptanta.
Costul transportului va fi suportat de către Cumpărător și va fi comunicat la momentul plasării comenzii sau ulterior prin intermediul unui mesaj telefonic, apel telefonic sau email. În situația în care costul depășește așteptările Cumpărătorului și nu se mai dorește produsul comandat, comanda se va anula de comun acord prin înțelegerea părților sau se poate ridica direct din magazinul nostru.
Receptia produselor
Cumparatorul are obligatia să, receptioneze produsele comandate in maxim 7 zile lucratoare de la emiterea facturii fiscale. In cazul depasirii acestui termen de receptionare, Cumparatorul accepta ca Vanzatorul nu poate fi tras la nici un fel de raspundere asupra integritatii si proprietatilor fizice ale produselor depozitate in spatiile proprii. 
Calitate si garantii
SC. BAMBUS VERDE SRL respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun cumpărător nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. 
Certificatul de garanție emis de către societate atestă că produsele noastre îndeplinesc cerințele de calitate și conformitate impuse de lege. De asemenea, acesta atestă faptul că bijuteriile comercializate sunt produse noi, și că se află la prima punere pe piața națională. Drepturile consumatorului, așa cum acestea decurg din prezentul material sunt conforme cu prevederile OUG 140/2021. Termenul de garanție este de 2 ani și acoperă eventualele defecte de fabricație care au trecut neobservate controlului tehnic de calitate al societății. Autenticitatea și caracteristicile aliajelor cu conținut de metal prețios sunt garantate pe viață prin marcaje legale. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, așa cum este și cazul achizițiilor online, aveți dreptul de a returna produsele comandate online, fără nicio explicație, în termen de 30 zile de la primirea acestora. Returul se va efectua pe cheltuiala dumneavoastră, prin curier, ulterior comandării solicitării de retur, formularul disponibil pe site. Returul va fi realizat doar în conformitate cu Termenii și Condițiile disponibile gratuit pe site-ul comerciantului. Certificatul de garanție care însoțește produsele SOE garantează că: bijuteria întrunește condițiile subiective și obiective de conformitate. Bijuteriile sunt realizate din argint si pietre pretioase indicate în factura care însoțește produsul.  Trebuie să cunoașteți faptul că garanția oferită bijuteriilor nu acoperă defecţiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare a acestora ori defecțiunile datorate factorilor mecanici. Garanția nu acoperă pierderea produselor.  Oxidarea bijuteriilor este un fenomen natural, datorat contactului dintre elementele de aliere și mediul în care acestea sunt purtate. Nici acest fenomen chimic nu este acoperit de serviciul de garanție. Bijuteriile sunt obiecte, extrem de fragile. Manipulați-le cu grijă. Trebuie să cunoașteți faptul că garanția oferită bijuteriilor nu acoperă defecțiunile provocate de utilizarea necorespunzătoare a acestora. Condiții de acordare a garanției sunt cele prevăzute în OUG nr. 140/2021. Reparaţiile bijuteriilor aflate în garanție vor fi efectuate în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data solicitării, anterior completării Formularului de service disponibil pe site-ul nostru. Reparațiile produselor aflate în garanție sunt gratuite și se efectuează la unități service proprii ori agreate de societate și care vor fi comunicate clientului după recepționarea solicitării de service. Bijuteriile se vor expedia către service doar prin servicii de curierat, fiind returnate clientului în aceleași mod. În funcţie de condiţiile de purtare și de gradul de uzură, este recomandat ca bijuteriile să fie verificate anual de către un bijutier profesionist. Efectuarea de reparații pe cont propriu ori de persoane neautorizate va atrage după sine retragerea garanţiei. Nu curăţaţi bijuteriile cu soluții improvizate. 
Politica de returnare
Potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data solicitării returului, sub beneficiul receptiei cantitative si calitative a returului, conform prezentei politici, prin aceeași metodă de plată.
Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, inclusiv taxa de asigurare.
Pentru a beneficia de retur, Cumpărătorul se angajează să livreze în aceeași stare produsul achiziționat prin servicii de curierat.
Returul va fi însoțit de ambalajul original al produsului sau acesta va fi împachetat corespunzător astfel încât să se evite degradarea acestuia, în caz contrar, rămânând la latitudinea vânzătorului dacă recepționează produsul.
De asemenea, serviciul de curierat va percepe o taxă de transport suportată exclusiv de către cumpărător, însoțită de o poliță de asigurare a produsului. Aceste costuri se vor aplica în funcția de valoarea produsului achiziționat și vor fi comunicate la momentul solicitării returului.
Informare
În cazul în care aveți orice solicitare referitoare la procesul de vanzare, precum si la produsele și serviciile disponibile online, ne puteți contacta la telefon 0756.230.719 sau email: soejewlery@gmail.com, de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00.
Prin utilizarea site-ului soejewlery.ro și/sau al oricărui alt serviciu și/sau produs oferit, se consideră că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale site-ului. Site-ul http:soejewlery.ro se supune legilor din România.